תקנון ותנאי שימוש – Sola Mare
1. מבוא
האתר מופעל כחנות מקוונת המציעה למכירה בגדי ים ופריטי אופנה של המותג *Sola Mare*, וכן שירותים נוספים.
כל שימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנות ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה.
השימוש באתר מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא, הבין והסכים לכל הוראות תקנון זה.
משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע מכל שימוש באתר ולהפסיק את השימוש בו באופן מיידי.
תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין מפעילת האתר.
2. כשירות לשימוש באתר
האתר מיועד למשתמשים בני 18 שנים ומעלה
ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי להשתמש באתר אך ורק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי.
3. גישה ושימוש באתר
החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי:
למנוע גישה לאתר או לחלקים ממנו.
לחסום משתמשים המפרים את הוראות תקנון זה.
להשעות, להפסיק או לשנות את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
4. רכישת מוצרים
אמצעי תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אחד מאמצעי התשלום הבאים:
כרטיס אשראי (למעט כרטיסי דביט/חיוב מיידי).
Apple Pay.
זיכוי לרכישה בחנות (Store Credit).
ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה, על הלקוח לבחור את הפרטים הרלוונטיים למוצר, ובכלל זה:
פריט.
צבע.
מידה.
גזרה.
.בכל עמוד מוצר יוצגו תיאור המוצר, מאפייניו ומחירו.
זמינות המוצרים ועדכונים
החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבצע מעת לעת את הפעולות הבאות:
לעדכן את פרטי המוצרים.
לשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת.
להסיר מוצרים שאזלו מהמלאי.
להוסיף או להסיר צבעים, מידות או גזרות של מוצרים.
מחירים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
דמי משלוח, ככל שיחולו, יתווספו לסכום ההזמנה במעמד התשלום.
החברה רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, וכן לסיימם או לשנותם בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
לא ניתן לממש או לשלב יותר מהנחה, הטבה או קוד קופון אחד באותה עסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
הצגת המוצרים
תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בפועל לבין אופן הצגתו באתר, לרבות בגוון הצבע, וזאת בשל תנאי צילום, תאורה, איכות המסך או הגדרות התצוגה של מכשיר המשתמש.
אישור הזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה:
תתבצע בקשה לאישור אמצעי התשלום.
הודעת אישור על קליטת ההזמנה תישלח לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.
משלוח הודעת אישור כאמור אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא אישור על קליטת ההזמנה במערכת בלבד.
ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:
נפלה טעות בפרטי המוצר או במחירו.
המוצר אזל מהמלאי.
אירעה תקלה או כשל בביצוע התשלום.
הוזנו פרטי לקוח שגויים, חסרים או בלתי מדויקים.
בוצעה הפרה של הוראות תקנון זה או של הוראות כל דין.
קיים חשש כי ההזמנה נועדה למטרות מסחריות, מכירה חוזרת או שימוש בלתי ראוי.
במקרים כאמור, תימסר הודעה ללקוח, וכל סכום ששולם בפועל, ככל ששולם, יושב בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
שימוש אישי בלבד
רכישת מוצרים באמצעות האתר מיועדת לשימוש אישי בלבד.
חל איסור מוחלט לרכוש מוצרים באתר לצורך מכירה חוזרת, הפצה מסחרית או כל שימוש מסחרי אחר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
5. משלוחים ואספקה
משלוח ההזמנה יבוצע רק לאחר קבלת אישור סופי על ביצוע התשלום במלואו.
דמי המשלוח יחויבו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית הפועלת מטעם החברה.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הינו 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
. ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדי ישראל.
הערות חשובות
אספקה ליישובים מרוחקים או אזורים בעלי נגישות מוגבלת עשויה להיות כפופה להסדרי משלוח מיוחדים ולזמני אספקה ארוכים יותר.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח.
ייתכנו עיכובים באספקת ההזמנה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות:
כוח עליון.
מצב ביטחוני.
תקלות טכניות.
שביתות, השבתות או אירועים בלתי צפויים.
החברה או חברת השילוח רשאיות לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת ההזמנה.
6. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
בקשת הביטול תתבצע באמצעות פנייה לעמוד האינסטגרם הרשמי של החברה.
במקרה של ביטול כאמור, יינתן החזר כספי בניכוי *5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
החזרת מוצרים לאחר קבלתם
:ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולתנאים הבאים:
המוצר חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
המוצר מוחזר באריזתו המקורית.
כל התוויות המקוריות מחוברות למוצר.
במקרה של החזר כספי:
לא יוחזרו דמי המשלוח.
ייגבו דמי ביטול בשיעור של *5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם*, ככל שהדבר מותר על פי דין.
מדיניות החזרה והחלפה – בגדי ים
תחתוני ביקיני אינם ניתנים להחזרה או להחלפה מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות הדין.
חזיות ביקיני ניתנות להחזרה או להחלפה, ובלבד שלא נעשה בהן שימוש, הן הוחזרו במצבן המקורי וכל אמצעי ההיגיינה, האריזה והתוויות המקוריות נותרו שלמים.
החזרת חזיות ביקיני תזכה בזיכוי לרכישה באתר בלבד ולא בהחזר כספי.
פריטים אחרים
:ניתן להחזיר פריטים שאינם בגדי ים בתוך *14 ימים* ממועד קבלתם, ובלבד ש:
לא נעשה בהם שימוש.
הם מוחזרים במצבם המקורי, כשהם שלמים ותקינים.
זיכוי לרכישה
זיכוי לרכישה יינתן רק עבור מוצרים העומדים בכל תנאי ההחזרה.
לא יינתן החזר כספי או זיכוי בגין מוצרים שהתקבלו במתנה או שלא שולמה בגינם תמורה.
תנאי ההחזרה
על כל מוצר המוחזר להיות:
ללא כל סימני שימוש או לבישה.
נקי.
ללא סימני בושם, איפור, כתמים, ריחות או כל פגם אחר.
החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לקבוע האם המוצר עומד בתנאי ההחזרה.
אופן ביצוע ההחזר הכספי
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד.
מועד זיכוי הלקוח כפוף ללוחות הזמנים ולנהלי חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.
תנאים נוספים
לצורך ביצוע החזרה, החלפה או קבלת החזר כספי, על הלקוח להציג *הוכחת רכישה*, כגון חשבונית או אישור הזמנה.
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
מפעילת האתר ו/או מי מטעמה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים והסבירים, במטרה לשמור ככל האפשר על סודיות המידע של
משתמשי האתר.
פרטיו האישיים של המשתמש (כתובת דוא"ל ו/או מספר טלפון נייד בלבד) יישמרו, לבקשתו ובהסכמתו, לצורך משלוח דיוור ישיר, עדכונים, מבצעים והטבות. משתמש המבקש להסיר את פרטיו ממאגר הדיוור רשאי לפנות בכתב לשירות הלקוחות באמצעות כתובת הדוא"ל: solamareinfo@gmail.com. הטיפול בבקשת ההסרה יושלם בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלתה.
לצורך אבטחת המידע, האתר עושה שימוש בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים ובטכנולוגיות הצפנה המקובלות בתחום המסחר האלקטרוני, אשר נועדו להגן על המידע המועבר בין המשתמש לבין מערכות האתר.
מובהר כי פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במערכות האתר, אלא מעובדים באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני ומאובטח.
עם זאת, מאחר שהפעילות באתר מתבצעת באמצעות רשת האינטרנט, אין באפשרות מפעילת האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה או מפני חשיפת מידע בידי גורמים בלתי מורשים. לפיכך, במקרה של גישה בלתי מורשית למידע או שימוש בו על ידי צד שלישי, לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי מפעילת האתר, בכפוף לכל דין.
במקרים הנובעים מכוח עליון ו/או מנסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר, לרבות אובדן מידע, חדירה למערכות או שימוש בלתי מורשה במידע, לא תהיה מפעילת האתר אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או למי מטעמו.
מפעילת האתר מתחייבת לעשות שימוש בפרטיהם האישיים של המשתמשים אך ורק לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות ללקוחות, יצירת קשר עם המשתמש ולמטרות נוספות המותרות על פי דין.
על אף האמור לעיל, מפעילת האתר תהיה רשאית להעביר מידע אישי של משתמש לצד שלישי במקרים הבאים:
אם המשתמש ביצע מעשה או מחדל העלולים לפגוע במפעילת האתר ו/או בצדדים שלישיים.
אם המשתמש עשה שימוש באתר או בשירותיו בניגוד להוראות הדין.
אם התקבל צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת המחייבים את מסירת המידע.
במסגרת בירור מחלוקת, הליך משפטי או הליך אחר המתנהל בהתאם לדין
בנוסף, רשאית מפעילת האתר לעשות שימוש במידע סטטיסטי, אנונימי ומצטבר, שאינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמש, לצורך ניתוח נתונים, שיפור השירותים, מחקר, שיווק או העברתו לגורמים אחרים.
האתר עושה שימוש בקובצי מידע קטנים (Cookies), המותקנים במחשב או במכשיר הנייד של המשתמש. השימוש בקובצי Cookies מהווה נוהג מקובל באתרי מסחר אלקטרוני ומאפשר לאתר לספק חוויית גלישה ורכישה יעילה, מהירה ומותאמת אישית.
באמצעות קובצי ה־Cookies, האתר עשוי לנתח את דפוסי הגלישה והרכישה של המשתמשים, להתאים את תכני האתר לצורכיהם ולהציע שירותים, מוצרים והטבות רלוונטיים. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בקובצי Cookies בהתאם למדיניות זו.
האתר לא יעשה שימוש במידע אישי ללא הסכמת המשתמש, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או לשם מניעת שימוש בלתי חוקי באתר.
מפעילת האתר רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיות לקוחותיה. כל מידע שייאסף במסגרת השימוש באתר, בין אם נמסר על ידי המשתמש ובין אם נאסף באמצעות קובצי Cookies, ישמש לצרכים פנימיים בלבד, לרבות תיעוד רכישות, מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש ומשלוח מבצעים ועדכונים – בכפוף להסכמת המשתמש לקבלת דיוור.
מפעילת האתר מתחייבת שלא למכור, להשכיר, להעביר או לסחור במידע האישי של משתמשיה לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים במדיניות זו או כאשר הדבר נדרש על פי דין.
האתר מפעיל מערכות אבטחה טכנולוגיות וארגוניות מתקדמות, שנועדו לצמצם ככל האפשר את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, השמדה או שינוי של המידע המצוי במערכותיו.
עם זאת, אין באמצעי אבטחה אלו כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או חשיפה בלתי מורשית של מידע. לפיכך, מפעילת האתר אינה מתחייבת כי השירותים והמידע באתר יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית, וממליצה למשתמשים לנקוט משנה זהירות בעת מסירת מידע אישי באמצעות האינטרנט.
מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית, פריצה, אירועי כוח עליון או כל שימוש בלתי מורשה במידע שנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר.
מובהר כי האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך איסוף נתוני שימוש סטטיסטיים, ניתוח פעילות המשתמשים ושיפור חוויית הגלישה. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google Analytics.